---
title: "Un pagamento non è andato a buon fine – e adesso?"
description: "Se un rinnovo non riesce, non cancelliamo subito: riproviamo automaticamente. Ecco come funziona."
url: https://help.steady.page/it/articles/16110825-un-pagamento-non-e-andato-a-buon-fine-e-adesso
collection: "Fatturazione e pagamenti"
updated: 2026-10-25
language: it
alternates: [en, fr, de, el, hu, pt, ro, es, tr]
---

# Un pagamento non è andato a buon fine – e adesso?

Se un rinnovo non riesce, non cancelliamo subito: riproviamo automaticamente. Ecco come funziona.

Questo articolo è rivolto agli abbonati. Se un addebito periodico non riesce – per esempio per fondi insufficienti o per una carta scaduta – il tuo abbonamento **non** termina subito. Riproviamo automaticamente il pagamento più volte e, in questo periodo, il tuo abbonamento resta attivo.

# Quando riproviamo

Quante volte e quando riproviamo dipende dal tuo metodo di pagamento:

-   **Carta di credito e Apple Pay:** nei giorni 3, 7 e 14 dopo il primo tentativo fallito (fino a tre tentativi)
    
-   **PayPal:** nei giorni 3 e 7 (fino a due tentativi)
    
-   **Addebito diretto SEPA:** una volta, il giorno 5
    

Questi tentativi avvengono in background: non devi fare nulla. Se uno di essi riesce, il tuo abbonamento prosegue normalmente e ricevi la tua fattura come al solito.

# L'email “Aggiorna il tuo metodo di pagamento”

Prima dell'**ultimo** tentativo ti inviamo un'email con oggetto “\[Azione richiesta\] Aggiorna il tuo metodo di pagamento”. Vi sono indicati la pubblicazione, il tuo piano e l'importo in sospeso. È il momento giusto per agire: dopo non ci sarà alcun ulteriore tentativo.

# Come risolvere

Inserisci un nuovo metodo di pagamento: accedi a Steady e apri **Account → Metodo di pagamento**. Non appena hai salvato il nuovo metodo, riproviamo **subito** il pagamento in sospeso: non devi aspettare la prossima data prevista. Se i tentativi programmati erano già esauriti, cambiando metodo ottieni addirittura un tentativo in più.

# Che cosa succede se tutti i tentativi falliscono

In quel caso la fattura in sospeso viene annullata e il tuo abbonamento termina: perdi l'accesso ai contenuti esclusivi. Nei tuoi abbonamenti lo vedrai poi come terminato. Puoi sottoscrivere un nuovo piano in qualsiasi momento; se un metodo di pagamento è stato rifiutato definitivamente, devi prima inserirne uno nuovo.

# Buono a sapersi

-   Finché un pagamento è in fase di ritentativo, non sono possibili un **cambio di piano immediato** né una **cancellazione con rimborso**. Una cancellazione normale con effetto alla scadenza resta invece possibile.
    
-   Se un pagamento fallisce direttamente al momento dell'acquisto (quindi non a un rinnovo), non ci sono ritentativi automatici: lì ti basta riprovare subito.
    

Domande su un addebito specifico? Scrivici a [support@steadyhq.com](mailto:support@steadyhq.com) con data e importo.